关于招商轮船

招商轮船（新加坡）控股有限公司于 1995 年 2 月 在新加坡成立，是招商局能源运输股份有限公司的全资海外子公司。作为东南亚的门户和平台，招商轮船新加坡致力于航运业务的上下游产业，核心业务包括船舶租赁、船舶建造/维修监督、海事服务/海上作业以及海事产品贸易。

明华新加坡是招商轮船新加坡旗下的子公司，专注于港口代理、船舶维修与检验、船舶供应、海事贸易产品以及一体化物流服务。经过多年的努力，并依托招商局集团的雄厚实力与全球服务网络，明华新加坡在航运业及社会上建立了良好的声誉。

行业

海事

地区

新加坡、东南亚

公司规模

51-200

挑战

高度依赖手动管理流程

明华新加坡希望通过发展线上业务模式来拓展销售渠道，并提升客户体验。虽然现有的信息系统具备基本运营功能，但无法满足公司数字化转型的需求，也无法减少人工操作的依赖。明华新加坡每天都会收到大量客户请求，但由于这些请求缺乏标准化模板，员工需要手动录入系统，导致效率低下。 

解决方案

通过集成创新技术提升生产力

借助Yonyou 机器人流程自动化（RPA）+ 企业资源规划（ERP）+ 人工智能（AI），明华新加坡成功满足了其业务扩展和管理需求。随着其线上业务模式的发展，该系统提供了更深入的业务分析和客户行为轨迹，助力企业优化销售策略。通过RPA + AI 功能，重复性工作由机器人自动执行，员工可以专注于更高价值的任务。整体生产力提升了至少 50%。