新加坡，2021年10月22日 /美通社/ 为了给复苏和重塑中的零售行业注入新的活力， HUAWEI CLOUD（华为云） 与国际行业伙伴USEA Global、Advocado、4Paradigm以及用友携手合作，在Smart Retail 360（智能零售360）计划下，推动新加坡实体零售店的数字化转型。
自新冠疫情爆发以来，零售品牌在满足客户需求方面面临诸多挑战，并逐渐认识到构建强大的线下到线上转化策略不仅是生存之道，更是增长之源。许多品牌指出，关键业务环节存在功能脱节问题，例如缺乏自动化数据以及前端与后端运营之间的沟通效率低下。为应对这些零售挑战，此次合作旨在通过合作伙伴现有的解决方案和技术，加速本地零售店的数字化转型，并提升客户体验。
该计划的推动者USEA Global专注于零售体验中的以客户为中心的元素。USEA Global是USEN-Next Holdings的子公司，也是感官营销领域的行业领导者，主要专注于研究型背景音乐。通过实时数据分析（如店内人流量和购物模式），USEA Global能够智能化定制感官元素，例如店内音乐，以营造符合顾客情绪的氛围。
为了帮助零售商更高效地管理和自动化数据，Advocado的CRM平台利用4Paradigm的人工智能和机器学习系统，为零售商提供数据驱动的智能客户体验解决方案。4Paradigm的全自动化、集成式客户数据和AI服务将有效降低品牌的获客成本，并提升客户终身价值。
同样，用友的创新云ERP解决方案通过尖端数字技术自动化企业的业务和运营生命周期，打造一体化的企业管理平台，轻松整合企业财务、供应链、运营、报告和人力资源活动。这些解决方案共同构建了各功能之间的“对话”，实现透明化和协作式沟通，从感官体验到移动设备，为客户提供最佳的购物体验。
HUAWEI CLOUD还与行业领先的合作伙伴携手开发各种智能零售解决方案，构建全渠道线上线下一体化方案，并将零售应用与大数据、人工智能和云服务深度融合。
“在这个日益数字化的世界里，我们必须帮助实体企业适应变化并重塑自我，以确保它们在数字时代仍然具有竞争力。随着零售行业不断发展，华为很高兴能与合作伙伴共同推动创新，与客户互动，并赋能本地中小企业，共同塑造新零售行业。”HUAWEI CLOUD亚太合作伙伴生态系统副总裁Nicole Lu表示。
USEA GLOBAL总经理Jerry Chen对此表示认同，并强调Smart Retail 360计划有潜力成为一个革命性的试验平台，使零售行业参与者能够参与多个概念验证项目，从而推动新加坡成为智能零售解决方案的创新中心。
Smart Retail 360计划于2021年10月22日正式启动，并邀请所有对智能零售感兴趣的行业领导者参与测试实验。
来源： Yahoo News
